Wie entwickelt sich eine kommunale Unternehmensgruppe weiter, wenn nicht das eine große Leuchtturmprojekt im Mittelpunkt steht, sondern viele konkrete Verbesserungen im Alltag? Im Leitinterview zum Jahresbericht 2025 spricht HVG-Geschäftsführer Markus Monßen-Wackerbeck darüber, warum gerade diese schrittweisen Veränderungen für die HVG-Gruppe wichtig sind.
Herr Monßen-Wackerbeck, im Jahresbericht stehen viele kleinere Verbesserungen im Mittelpunkt und nicht das eine große Leuchtturmprojekt.
Warum war genau dieser Fokus für die HVG-Gruppe im Jahr 2025 passend?
Große Leuchtturmprojekte haben ihre Berechtigung, aber die Entwicklung eines Unternehmens findet im Alltag oft kleinteiliger statt. 2025 haben wir in vielen Bereichen an konkreten Verbesserungen gearbeitet, von Infrastruktur über Digitalisierung bis hin zu internen Prozessen. Das sind keine reinen Zukunftsthemen, sondern Projekte, die tatsächlich in vergleichsweise kurzer Zeit umgesetzt werden und unsere Unternehmensstrategie Schritt für Schritt voranbringen.
Viele Projekte der HVG-Gruppe beschäftigen sich mit Digitalisierung und KI. Woran machen Sie fest, ob eine digitale Lösung tatsächlich einen
Mehrwert bietet und nicht nur modern klingt?
Digitalisierung darf kein Selbstzweck sein. Entscheidend ist, ob eine Lösung einen Prozess verbessert, die Arbeit erleichtert oder unseren Service zuverlässiger macht. Ein gutes Beispiel ist die KI-gestützte Badeaufsicht: Sie ersetzt keine Mitarbeitenden, sondern unterstützt sie dabei, die Sicherheit im Bad weiter zu erhöhen. Genau an solchen konkreten Mehrwerten messen wir digitale Projekte.
Wie verändert die Digitalisierung den Servicegedanken der HVG-Gruppe, gerade vor dem Hintergrund, dass viele Leistungen weiterhin stark vom direkten Kontakt zu Menschen geprägt sind?
Unsere Leistungen bleiben in vielen Bereichen sehr menschlich. Ob im Bus, im Schwimmbad, in der Pflege oder in der Jugendhilfe: Der direkte Kontakt ist und bleibt wichtig. Digitalisierung hilft uns vor allem dort, wo Hintergrundprozesse einfacher, schneller oder effizienter werden. So entsteht im besten Fall mehr Zeit für das, was wirklich zählt: den Kontakt zu den Menschen.
Die HVG-Gruppe bündelt sehr unterschiedliche Gesellschaften von Mobilität über Bäder bis hin zu sozialen Angeboten. Wo entstehen
durch diese Struktur konkrete Synergien?
Die operative Arbeit liegt klar in den Gesellschaften selbst. Der Mehrwert der Holding entsteht vor allem bei übergreifenden Themen wie Finanzierung, Controlling, IT, Personal, Datenschutz, Arbeitsschutz oder Energiemanagement. Hier können wir Wissen bündeln, Standards schaffen und Strukturen gemeinsam nutzen, statt dass jede Gesellschaft alles allein aufbauen muss.
Daseinsvorsorge bedeutet, Leistungen zuverlässig, bezahlbar und nah an den Menschen anzubieten. Gleichzeitig steigen Kosten und Investitionsbedarfe. Wie gelingt der HVG-Gruppe dieser Spagat?
Das gelingt nur, wenn wir sehr genau hinschauen. Unsere Leistungen sind gesellschaftlich wichtig, aber wirtschaftlich nicht immer leicht darstellbar. Gleichzeitig können wir Kostensteigerungen nicht beliebig weitergeben. Deshalb arbeiten wir an vielen Stellschrauben: effizientere Prozesse, Energiemanagement, moderne Technik und bessere Zusammenarbeit. So versuchen wir, unseren Auftrag zuverlässig zu erfüllen und die Kosten beherrschbar zu halten.
Weitere Artikel aus dem Jahresbericht
Stabilität, Leistung und Zukunftsinvestitionen
Die HVG-Gruppe behauptet sich 2025 in einem anspruchsvollen wirtschaftlichen Umfeld, steigert ihre Umsatzerlöse und bringt zentrale Projekte für Hagen weiter voran.
Stärkung der Stadtwirtschaft
Zwei Workshops stärkten 2025 die Vernetzung der Hagener Beteiligungsgesellschaften und legten die Grundlage für mehr Austausch, Zusammenarbeit und gemeinsame Synergien.
Onlinetickets für mehr Zuverlässigkeit und Transparenz
Innovationen für mehr Sicherheit
Mehr Sicherheit im öffentlichen Personennahverkehr.
Nachhaltigkeit als dauerhafter Prozess
Die Stadthalle Hagen hat 2024 erstmals einen Nachhaltigkeitsbericht nach den Kriterien des Deutschen Nachhaltigkeitskodex (DNK) vorgelegt.
Kompetenzstärkung im Umgang mit KI
Digitalisierung und Künstliche Intelligenz verändern Geschäftsmodelle, Prozesse und Führungsverständnis in vielen Branchen. Die HVG-Gruppe hat diese Entwicklung frühzeitig aufgegriffen und gezielt in ihre Führungskräfteentwicklung eingebunden.
Vorrangregelung im Linienverkehr
Ein möglichst reibungsloser Fahrtverlauf ist das Ziel des Fahrplanmanagements der Hagener Straßenbahn (HST).